A Secretaria Nacional do Consumidor dá um prazo de 48 horas para a Hurb, antigo Hotel Urbano, comprovar recursos para cumprir com as vendas de pacotes de viagens.

O descumprimento da medida pode resultar em sanções que vão de multa diária no valor de 50 mil reais até a suspensão das atividades da empresa.

Nos últimos dias, diversos hotéis e pousadas pelo país suspenderam reservas de clientes após atrasos ou falta de pagamentos na plataforma.

Nesta semana, a Hurb passou a ser gerenciada por Otávio Brissant, que ocupava o cargo de conselheiro.  

Ele assumiu a empresa após João Ricardo Mendes, fundador do projeto, renunciar ao cargo de CEO.

Num vídeo divulgado na internet, João Ricardo Mendes aparece xingando um dos clientes que relatou problemas em redes sociais.

Somente em São Paulo, o número de reclamações aumentou 40% na comparação com o histórico da plataforma.

O porta-voz do Procon Rodrigo Tritapepe orienta os consumidores a registrarem os problemas e aguardarem o prazo de resposta oferecido pela empresa.

Entre as queixas, há casos em que pacotes ou reservas não foram cumpridos na totalidade.

O diretor de Atendimento e Orientação do Procon de São Paulo, Rodrigo Tritapepe, lembra que qualquer despesa fora do previsto em contrato dá direito ao ressarcimento.

Só neste ano, quase 8 mil reclamações já foram recebidas pelo canal de denúncias do governo federal contra a Hurb por causa de problemas com reservas.