Quem aproveitou a sexta-feira de Carnaval para viajar encontrou dificuldades e viveu um verdadeiro pesadelo no aeroporto de Guarulhos, na Grande São Paulo.

Imagens registradas por passageiros e divulgadas nas redes sociais mostram muita confusão e gente aglomerada em filas no terminal de embarque do local.

A companhia aérea Latam cancelou diversos voos e alguns registraram atrasos, o que gerou confusão.

Em nota, a empresa informou que que o cancelamento dos voos não tem nenhuma relação com casos positivos de covid-19 entre funcionários da tripulação e que já havia uma programação prévia de voos que seriam suspensos e que os passageiros estão sendo avisados com antecedência. 

A Latam também explica que, de 9 de janeiro a 28 de fevereiro, 2.154 voos foram suspensos. O número representa 6% do volume de cancelamentos de embarques domésticos e internacionais.

Para evitar transtornos, a Latam diz que pede para os clientes verificarem a situação dos voos antes de sair de casa pelos canais de comunicação da empresa.

No site “Reclame Aqui”, consumidores insatisfeitos relatam dificuldades para remarcar viagens, acessar as plataformas de comunicação e vouchers da companhia aérea, além de reclamações sofre a demora no reembolso de passagens.