Um canal para suporte com atualização de dados na plataforma ConecteSUS, do Ministério da Saúde, é disponibilizado pela Prefeitura do Rio para a população carioca que enfrenta problemas. 

Os comprovantes e o certificado de vacinação contra a Covid-19 são disponibilizados pelo aplicativo, no entanto, inúmeras pessoas têm relatado dificuldades para comprovar que foram imunizadas.

No site da Secretaria Municipal de Saúde é possível solicitar o suporte e também acompanhar uma solicitação já feita.

A Prefeitura ainda não divulgou qual é prazo para atendimento das solicitações.

O Ministério da Saúde também disponibiliza dentro do ConecteSUS um campo de ouvidoria.