Passageiros que embarcam ou desembarcam na Rodoviária do Rio e pagam R$ 3,00 para usar o banheiro que fica no local reclamam das péssimas condições de limpeza do sanitário. De acordo com os relatos, o banheiro é muito sujo, cheio de vazamentos e vasos entupidos. 

 A ouvinte Regina Célia afirma que é um absurdo ter que pagar por um banheiro que, ainda por cima, não tem boas condições.

 Até novembro deste ano, o banheiro gratuito da rodoviária ficou fechado por conta de vazamentos constantes. Ele chegou a ser reaberto pela concessionária responsável pelos sanitários, a Viamil. Dois dias depois, a Coderte, administradora da rodoviária, já havia relatado um novo vazamento no local. 

O Ministério Público instaurou um inquérito civil para apurar a cobrança abusiva para uso dos sanitários da Rodoviária do Rio. O local já inclui nos preços das passagens uma taxa de uso da estrutura dos terminais.

 Em nota, a Viamil informou que não chegou ao conhecimento da empresa as reclamações, mas que vai reforçar para os 35 colaboradores manterem os banheiros limpos. Em dezembro, a organização vai contratar 10 funcionários extras para a limpeza, por conta da grande movimentação na rodoviária.