O Ministério Público Federal enviou um ofício à empresa 123 Milhas para cobrar explicações após o cancelamento de viagens sem possibilidade de reembolso do dinheiro.  

A empresa havia divulgado aos clientes apenas a opção de utilizarem um voucher para compras de outros produtos da empresa, como passagens aéreas e reservas de hotéis, o que o MPF e a Secretaria Nacional do Consumidor apontam como irregular.  

Além de não terem o direito do dinheiro de volta, os clientes ainda reclamam que não conseguem usar mais de um voucher na mesma compra, o que forçaria gasto maior no site.

No documento, o órgão federal também solicita uma estimativa da quantidade de pessoas que foram afetadas com os cancelamentos.