BR Angels: William Sousa relata os desafios para as empresas na experiência
William Sousa, Presidente na Kainos &CO, marcou presença em mais uma edição do BR Angels. Durante o evento, ele destacou que quando a empresa se coloca no lugar do cliente, faz uma grande diferença.
“Hoje tudo é rápido, então se ele teve um problema na entrega, se não chegou algo que ele queria como uma necessidade, ele está preocupado, se ele não conseguiu fazer um agendamento, entender quais são os meios que a gente pode colocar para ele, vamos colocar aqui soluções, acho que a gente tem que trazer isso para ele, qual é a marca que não quer resolver o problema do cliente. Quando a gente se coloca no lugar do cliente querendo resolver, dando opções, isso já faz uma grande diferença. Cada vez mais hoje a gente quer tudo mais rápido e isso vai ser um desafio na experiência do cliente.” - afirmou William.
O BR Angels Smart Network, fundado em 2019, é uma associação que reúne mais de 250 CEOs e empresários de empresas de destaque. O grupo não apenas oferece capital financeiro, mas também capital intelectual, valorizando o conceito de Smart Money. A organização surgiu para preencher uma lacuna identificada entre os grupos de investimento anjo no Brasil, promovendo uma conexão mais profunda entre CEOs, conselheiros e empreendedores importantes dentro do segmento de startups no país.
