Ken Wilson, que mora No Estado da Califórnia, nos Estados Unidos em um complexo de apartamentos, descobriu que pagou por 18 anos a conta de luz de outra pessoa. Com o acontecimento, a notícia chamou atenção da mídia local e logo repercutiu.

O morador começou a perceber que algo estava errado com os valores da conta de luz todo mês. Com essa pulga atrás da orelha ele chegou a comprar um medidor para monitorar o consumo de energia dos eletrodomésticos.

Com essa desconfiança enorme, ele resolveu entrar em contato com a fornecedora para tentar entender o que estava acontecendo para a conta vir tão alta. Durante a investigação, descobriu-se que o apartamento de Ken não foi desconectado do antigo morador. Com isso, por quase duas décadas, ele pagou um valor maior por causa do consumo do vizinho.

Após a descoberta, a empresa se responsabilizou pelo erro e garantiu que o problema seria resolvido.